Política de Privacidad

1. Introducción

Soluciones en Inteligencia Artificial SpA (R.U.T. 78.109.539-7), operadora de la marca Digitaliza Todo, se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes acceden a nuestros sitios web y plataformas SaaS.

Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

2. Nuestros valores

• Recopilamos solo la información estrictamente necesaria para prestar el servicio.
• No vendemos, arrendamos ni comercializamos datos personales a terceros.
• Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger la información almacenada.
• Respetamos los derechos de los titulares de datos conforme a la Ley N° 19.628 de Chile.

3. Qué información recopilamos

Información que nos entregas directamente:

• Nombre completo, correo electrónico, teléfono y RUT al registrarte o contactarnos.
• Datos de tu empresa o negocio al contratar un plan.
• Mensajes enviados a través del chat o formularios de contacto.

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y ubicación aproximada (ciudad/país).
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
• Páginas visitadas, tiempo de sesión y acciones dentro de la plataforma.
• Cookies de sesión y preferencias.

4. Por qué procesamos tu información

• Para crear y gestionar tu cuenta en nuestras plataformas.
• Para procesar pagos y emitir documentos tributarios.
• Para enviarte notificaciones del servicio, actualizaciones y soporte técnico.
• Para analizar el uso de la plataforma y mejorar su funcionamiento.
• Para cumplir con obligaciones legales y tributarias en Chile.

5. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
• Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@digitalizatodo.cl. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

6. Dónde enviamos tu información

Para operar nuestros servicios, podemos compartir datos con proveedores de confianza bajo estrictas condiciones de confidencialidad:

• Infraestructura de servidores: Hostinger (VPS en Europa/EE.UU.).
• Correo electrónico transaccional: Resend.
• Notificaciones: Telegram Bot API.
• Análisis de visitas: Datos anonimizados de sesión.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Los datos de cuenta se conservan mientras la suscripción esté activa.
• Tras la cancelación, los datos se eliminan en un plazo máximo de 90 días, salvo que la ley exija un período de retención mayor (ej. documentos tributarios: 6 años según normativa del S.I.I.).
• Los logs de acceso y seguridad se conservan por un máximo de 12 meses.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias básicas.
• Cookies de análisis: Entender cómo se usa el sitio (datos anonimizados).

No utilizamos cookies de publicidad de terceros ni redes de retargeting. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones.

9. Cómo protegemos tu información

• Todas las comunicaciones se realizan sobre HTTPS/TLS.
• Las contraseñas se almacenan con hash seguro (bcrypt).
• El acceso a datos de producción está restringido al personal autorizado.
• Los tokens de autenticación tienen expiración y se invalidan al cerrar sesión.
• Realizamos backups periódicos de la base de datos.

Ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el menor tiempo posible.

10. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos: